Hvordan kan vi hjælpe dig?

Skriv til os

Hverdage kl. 9–16

Lukket weekender og helligdage

Stævner & tilmelding

Hvordan tilmelder jeg mit hold til et stævne?

Find og åbn stævnet under Find stævner. Hvis tilmeldingen foregår på Matchbase, vælger du Tilmeld hold og følger trinnene på siden. For eksterne stævner følger du linket til arrangørens hjemmeside og tilmelder dig dér.

Kan jeg komme på venteliste, hvis stævnet er fuldt?

Hvis arrangøren tilbyder en venteliste, kan du skrive dit hold på den via stævnesiden. En ventelisteplads er ikke en bekræftet tilmelding. Arrangøren håndterer ledige pladser; dit hold rykkes ikke automatisk op.

Kan jeg afmelde mit hold igen?

Kontakt arrangøren via kontaktoplysningerne på stævnesiden. Arrangøren fastsætter vilkårene for afmelding og refusion. Se stævnets oplysninger, inden du tilmelder dig.

Hvornår får vi vores kampprogram?

Arrangøren offentliggør kampprogrammet, når det er klar. For stævner med en offentlig live-side på Matchbase kan du se program og resultater dér uden login. Følg ellers arrangørens oplysninger på stævnesiden.

Arrangører

Hvad koster det at oprette et stævne?

Det er gratis at oprette et stævne på Matchbase. Ved betalte tilmeldinger tager Matchbase et gebyr på 10 % af tilmeldingsbeløbet. Betalingsomkostninger kommer separat.

Hvordan laver jeg et kampprogram?

Åbn dit stævne fra Mine stævner, og gå til kampprogrammet i administrationen. Angiv baner, tider og format, og gennemgå programmet, før du offentliggør det. Guiden for arrangører viser, hvordan du kommer i gang.

Hvordan kontakter jeg de tilmeldte hold?

Du finder holdenes kontaktoplysninger i stævnets administration. Brug dem til at kontakte holdets kontaktperson. Tjek de tilgængelige muligheder i dit stævne, hvis du vil sende fælles information.

Hvornår udbetales pengene fra tilmeldinger?

Matchbase igangsætter overførslen efter stævnet, fratrukket gebyr. Tidspunktet, hvor pengene er på din konto, afhænger af betalingsbehandlingen. Skriv til os, hvis du har spørgsmål om en konkret udbetaling.

Konto & adgang

Hvordan opretter jeg en konto?

Vælg Log ind øverst på siden og derefter Opret konto. Følg trinnene på skærmen. Du behøver ikke en konto for at finde stævner eller se offentlige kampprogrammer og resultater.

Skal jeg være logget ind for at følge et stævne?

Nej, offentlige stævnesider og live-sider kan ses uden login. Når du skal administrere dine egne stævner, skal du logge ind. Se guiden for forældre eller trænere for hjælp til program og resultater.

Jeg har glemt min adgangskode — hvad gør jeg?

Vælg Log ind og derefter Glemt adgangskode. Følg vejledningen for at nulstille din adgangskode, og kig også i spam-mappen efter e-mailen. Hvis du stadig ikke kan få adgang, så skriv til os.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

De tilgængelige betalingsmetoder vises, når du går til betaling. For eksterne stævner foregår betalingen hos arrangøren og følger arrangørens vilkår.

Hvordan håndteres mine kortoplysninger?

Når du betaler gennem Matchbase, håndteres kortbetalingen af Stripe. Matchbase gemmer ikke dine kortoplysninger. Ved betaling på en ekstern hjemmeside skal du se arrangørens oplysninger om betaling.

Jeg er blevet trukket, men fik ingen bekræftelse — hvad gør jeg?

Tjek først din spam-mappe. Hvis du betalte gennem Matchbase, så skriv til hej@matchbase.dk med stævnets navn, din tilmeldingsmail og datoen for betalingen, så kan vi undersøge sagen. Send ikke kortoplysninger. Betalte du hos en ekstern arrangør, skal du kontakte arrangøren.